CRM для управления фирмой

Зачем искать что-то универсальное, когда есть приложение 1с унф https://v8prof.ru/on-line/1s-upravlenie-nashey-firmoy/. Это программа как раз и создана для тех случаев, которые вы описали, так что можете перейти по ссылке и прочитать про нее подробнее. А еще она разработана компанией 1С, что уже говорит о качестве продукта.

Я слышал что некоторые крупные компании которые имеют возможность для этого — заказывают разработку собственного софта. Это дает им дополнительную защиту и конфиденциальность данных.