«Пермэнергосбыт» в мессенджерах

«Пермэнергосбыт» запускает приём показаний счётчиков электроэнергии через автоматический чат-бот для популярных мессенджеров - Viber, WhatsApp и Telegram и онлайн-чат на сайте компании (LiveChat). Передать показания счётчиков можно простым и привычным для многих способом, следуя подсказкам. 

Служба поддержки «Пермэнергосбыт» начала работать в мессенджерах в октябре прошлого года. Мессенджеры стали ещё одним каналом взаимодействия клиентов с компанией наряду с телефонным контакт-центром и почтовой формой обратной связи. Аккаунты пользуются популярностью: количество потребителей, обратившихся в компанию через чаты, выросло с октября 2018 года по февраль 2019 года в 2,5 раза.  

Ранее посредством чатов потребители также могли передать показания, но эти данные вручную переносились специалистами компании в систему расчётов. Теперь же введенные по подсказкам чат-бота показания автоматом попадают в систему и принимаются к расчётам.  

Если вы получаете от «Пермэнергосбыта» квитанции не только по электроэнергии, но и по другим видам ресурсов – например, горячей или холодной воде – вы также можете передать показания по этим ресурсам через мессенджер.  

Вы можете перейти в чаты на Viber, WhatsApp и Telegram прямо с сайта permenergosbyt.ru– это произойдёт автоматически после нажатия соответствующей иконки. Либо добавив в своём смартфоне номер телефона WhatsApp +7 982 450-63-00, чат-бот в Telegram@permenergosbyt_bot, открыть сайт компании и отсканировать QR-код для Viber.

/*Новости компаний/