Пожаловаться на некачественный товар можно в МФЦ

По данным краевого Роспотребнадзора, чаще всего жители Прикамья жалуются на ненадлежащее качество услуг ЖКХ, нарушение прав при продаже товаров, оказании платных образовательных услуг, отказ в возврате денежных средств за несостоявшийся тур, нарушение сроков сдачи объектов строительства.

В 2020 году ведомством проведено более 240 мероприятий в целях защиты прав потребителей, в том числе в судах рассмотрено 146 исков, дано 95 заключений. В пользу потребителей судами присуждено денежных средств на общую сумму более 15,8 млн руб.

Жалобы на нарушение своих прав потребители могут подать не только напрямую в Роспотребнадзор, но и через отделения МФЦ. Сервис позволяет гражданам, проживающим в отдаленных районах края, обеспечить более доступный способ обращения в Управление по вопросам защиты прав потребителей. На сегодняшний день в регионе создано 277 отделений «Мои документы». Пожаловаться на нарушение прав потребители могут в любом

«Для подачи заявления через МФЦ потребуется только паспорт, – рассказала начальник отдела по работе с органами власти ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Светлана Завьялова. –  Если имеются дополнительные документы, подтверждающие факт нарушения прав, их также необходимо приложить».

Для жителей, которым необходима помощь в составлении претензии, в ряде МФЦ организовано консультирование со специалистами Роспотребнадзора по видеосвязи. Услуга предоставляется в восьми филиалах МФЦ Пермского края – «Березниковский», «Верещагинский», «Краснокамский», «Кудымкарский», «Лысьвенский», «Кунгурский», п. Октябрьский. В Перми пообщаться с сотрудниками ведомства по видеосвязи можно в отделении Мотовилихинского района.

Получить квалифицированную помощь по видеосвязи от специалистов Роспотребнадзора можно по предварительной записи. Запись на видеоконсультации осуществляется через контактный центр МФЦ по телефону 88002343275.

Ещё по теме:

С декабря 2020 года центры «Мои Документы» начали принимать заявления на изготовление государственных регистрационных знаков транспортных средств.

В МФЦ будут выдавать выписки о трудовой деятельности.

Подать заявку на сельскую ипотеку можно в МФЦ.

Фото: архив редакции