Город Чайковский – Мастер-класс «Речевое воздействие в продажах и переговорах»

Автор и ведущий: бизнес-тренер, владелец «Консалтинговой группы Донских» Андрей Геннадьевич Донских

Цели тренинга:

• Изучение коммуникативных приемов, способствующих достижению собственных целей;
• Формирование навыка анализа и оценки речи собеседника;
• Формирование умения “читать между строк” и получать достоверную информацию;
• Отработка техник и приемов речевого воздействия на собеседника;
• Формирование умения противостоять критике, давлению и манипуляциям со стороны собеседника.

 Целевая аудитория:

• Руководители высшего и среднего звена;
• Специалисты, входящие в кадровый резерв;
• Менеджеры по работе с ключевыми клиентами и менеджеры по продажам.

Продолжительность: 16 академических часов.

Программа:

1. Речевое воздействие на собеседника. Основные понятия;

2. Манипуляции в общении и манипуляторы как они есть:

• Манипуляция как инструмент речевого воздействия в продажах и переговорах;
• Выявление «болевых» точек собеседника;
• Виды манипуляций, которые можно применять в продажах и переговорах;
• Роли манипуляторов, которые можно играть в продажах и переговорах;

3. Использование НЛП-приемов при оказании речевого воздействия:

• Речь как характеристика собеседника. Какую скрытую информацию мы можем получить, просто внимательно слушая собеседника;

4. Экспресс-оценка и подстройка под речь собеседника. Составление «формулы» собеседника. Практикум:

• Определение степени достоверности получаемой информации;
• Определение самооценки собеседника;
• Выявление позиционирования в группе;
• Оценка мироощущения;

5. Вопросы и призывы как инструменты речевого воздействия на собеседника:

• Виды и функции вопросов. Практикум;
• Виды и функции призывов. Практикум;

6. Модели и техники речевого воздействия на собеседника. Практикум.

Дата и время проведения: 11.06.2014, 12:00-19:00

Место проведения: ул. Ленина 61а, корпус 2, офис 44

Стоимость: 2 000 руб.

Запись по телефону: 8-922-322-60-60