Пикулев Вадим Викторович: о секретах успеха и планах на будущее

12 ноября – День работников Сбербанка России. В преддверии праздника мы попросили рассказать о развитии Сбербанка в Чайковском районе управляющего Чайковским отделением Пермского отделения №6984 ОАО «Сбербанк России» Пикулева Вадима Викторовича.

Для жителей Чайковского района не секрет, что среди банковской сферы региона больше всего офисов для работы с физическими и юридическими лицами имеет Сбербанк. Вадим Викторович, вы человек серьезный, банкир, и привыкли оперировать цифрами. Назовите те показатели, которые демонстрирует в своей работе Чайковское отделение Сбербанка?

Добрый день, с 1 июля 2013 года Чайковское отделение обслуживает Чайковский, Еловский, Осинский, Бардымский, Куединский и Чернушинский районы, являясь одним из крупнейших отделений ОАО «Сбербанк России» на территории Пермского края. Мы работаем на территории с общим населением свыше 247 тыс. человек. Обслуживаем около 4000 предприятий, организаций, индивидуальных предпринимателей. Количество наших филиалов – 67, в том числе 20 городских, 47 сельских. Штатная численность сотрудников – около 400 человек.

Можно ли раскрыть секрет успеха Сбербанка?

Сплоченная, целеустремленная команда.

За последние годы Сбербанк сильно изменился в лучшую сторону. Как удалось сдвинуть с места столь большую и не очень поворотливую машину?

Это максимальная ориентация на клиента. Плюсами стали развитие сервиса в обслуживании индивидуальных и корпоративных клиентов, технологическое обновление банка и внедрение новой производственной системы Сбербанка. 

Вы говорите, что банк стал клиентоориентированной организацией. В чем это выражается?

Удовлетворение потребностей разных категорий клиентов. Рост положительных впечатлений от обслуживания – это и есть критерий оценки сервиса, ориентированного на клиента. Например, новые условия обслуживания в филиалах, к которым уже успели привыкнуть клиенты: электронная очередь, индивидуальное обслуживание, круглосуточные зоны самообслуживания, интернет-банкинг  и другое.

Расскажите о тех планах и задачах, которые будут определять жизнь Чайковского отделения Сбербанка в ближайшие месяцы?

Текущий год – первый временной рубеж, который завершит объединённая команда Чайковского отделения ОАО «Сбербанк России». Мы нацелены на высокий финансовый результат и у нас всё получится. Нам удалось получить синергию от объединения команд шести районов обслуживания и мы с перспективой смотрим в будущее. В 2013 году мы завершаем активную фазу проекта переформатирования городских филиалов отделения. В текущее и ближайшее время  Сбербанк проводит несколько интересных акций для индивидуальных и корпоративных клиентов на льготных условиях обслуживания. Чайковское отделение активно в этом участвует и приглашает в офисы Сбербанка.

Знаю, что в Чайковском отделении много вниманию уделяют сохранению и развитию коллектива. Расскажите подробнее о людях, которые у вас работают и о том, как в Сбербанке поддерживают своих.

Наши сотрудники – люди с активной жизненной позицией. При приеме на работу, кроме профессиональных качеств, особо оцениваем характер человека, его отношение к людям, способность работать в команде. Работа в Сбербанке – напряженный, но очень интересный труд. В Сбербанке работает целая мотивационная система, направленная на сохранение и развитие персонала. На высоком уровне в Сбербанке развита система обучения. Со всей ответственностью заявляю - в банке создана среда, при которой сотрудник,  желающий профессионально «расти» обязательно двигается по карьерной лестнице. У нашей команды есть большое стремление делать свой вклад в экономическое и социальное развитие территории через качественное обслуживание и инновационный подход.

Знаю, что идет масштабный процесс переформатирования филиалов. Расскажите, пожалуйста, о нем. Какие филиалы Сбербанка встретят клиентов в новом облике в ближайшее время?

Внедрение нового  формата обслуживания на территории обслуживания Чайковского отделения в активной стадии: завершены и близки к открытию переформатируемые офисы в Барде, Осе, Куеде, Чернушке. В Чайковском  новый формат обслуживания реализован в трех филиалах по адресам: Советская,11;  Ленина 61 б (центральный офис) и во вновь открытом офисе на центральной площади (Ленина 39 а). До конца года откроем новый формат в Завокзальном районе (Сосновая,21/1). В первом квартале 2014 года – филиалы в Заринском микрорайоне и по ул. Вокзальная, 27.

12 ноября – День Сбербанка. Поздравляю Вас и хочу, чтобы Вы воспользовались представившейся возможностью и поздравили с этим праздником всех сотрудников возглавляемого Вами далеко не маленького коллектива!

С большой радостью поздравляю своих коллег с нашим профессиональным праздником.

Желаю всей команде больших успехов. Лично каждому гармонии и счастья.

Беседу вела Дарья Михайлова