Более 20 тысяч звонков: Пермский МФЦ перевёл call-центр в сеть МегаФона

[12:24] 16.09.2019
235
МегаФон и Пермский МФЦ объявили о сотрудничестве. Теперь с помощью интеллектуальной сети связи оператор обеспечивает работу call-центра МФЦ.

Позвонить в многофункциональный центр жители Пермского края могут по новому многоканальному номеру — 8-800-550-05-03. Все телефонные обращения бесплатны.

По итогам электронного аукциона МегаФон стал единственным поставщиком услуг для call-центра МФЦ до конца ноября 2021 года.

«Мы предоставили для центра единый номер формата «8-800», который может принимать одновременно неограниченное количество вызовов от жителей из любой точки страны или мира. Благодаря нашей интеллектуальной системе сотрудники МФЦ получают подробную статистику — сколько звонков поступило, в какой период времени, продолжительность консультации и так далее. Все эти данные помогают значительно улучшить работу с телефонными обращениями жителей», — отметил Илья Головнин, директор МегаФона в Перми.

«Ежемесячно на нашу горячую линию поступает до 24 000 звонков. Благодаря предложенным телеком-решениям, ситуация, когда житель региона не может дозвониться, у нас полностью исключена. Записаться на приём, получить консультацию специалиста по перечню документов, необходимых для оформления госуслуг, узнать об их готовности — все эти вопросы можно решить, позвонив операторам по нашему новому телефону», — отметил руководитель ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонид Громов.

Для государственных структур МегаФон оказывает полный комплекс телеком-услуг: мобильную и фиксированную связь, доступ в интернет, аренду каналов связи, организацию VPN-сетей и реализацию любых цифровых решений под задачи заказчика.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Другие новости раздела «Новости компаний»
07.10 [14:32] 279
В Чайковском газовики посадили яблони
4 октября в Чайковском работники ООО «Газпром трансгаз Чайковский» посадили 101 саженец яблони на улице Ленина - вдоль пешеходных тротуаров от речного порта до улицы Карла Маркса.
02.10 [15:43] 281
Газовики Прикамья померялись интеллектом
Под занавес сентября в Чайковском в физкультурно-оздоровительном комплексе газовиков «Олимп» состоялся пятый фестиваль интеллектуальных игр ООО «Газпром трансгаз Чайковский». В этом году фестиваль был посвящен 35-летию газотранспортного предприятия.
27.09 [15:50] 414
В личный кабинет «Пермэнергосбыт» можно зайти через социальные сети и Google
ПАО «Пермэнергосбыт» расширил способы авторизации в Личном кабинете для физических лиц. Теперь войти в кабинет можно с помощью вашего аккаунта в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и аккаунт в Google.
20.09 [11:21] 267
Пермякам предложили популярные туристические услуги в одном приложении
К началу бархатного сезона пермякам предложили удобно и выгодно бронировать авиа- и железнодорожные билеты, отели и туры. В мобильном приложении «МегаФон Путешествия» собраны все популярные туристические услуги.
18.09 [15:26] 509
Газовики провели форум молодёжи
С 13 по 15 сентября в Чайковском при поддержке Объединённой первичной профсоюзной организации прошёл II Форум молодых газовиков ООО «Газпром трансгаз Чайковский».

Чайковский: самое интересное

Подпишитесь на наши новости

Ваш email: