Какие вопросы волнуют абонентов «МегаФона» в Пермском крае

[15:02] 10.07.2015
2 910
Ежедневно в контактный центр «МегаФона» на Урале поступает более 15 000 вопросов, среднее время ожидания ответа специалиста по итогам июня составляет всего одну минуту. Для того чтобы клиенты всегда могли получить помощь, здесь круглосуточно работают более 100 специалистов, каждый из которых обрабатывает 200-250 обращений в сутки. Мы составили топ-5 популярных вопросов пермяков в call-центр компании.

№ 1. Как узнать остаток минут/интернет-трафика на тарифах «Все включено»? Сегодня каждый третий новый абонент «МегаФона» в Пермском крае выбирает тариф из линейки «Все включено». Такой тариф позволяет снизить и удобно контролировать расходы на связь - по фиксированной цене вы получаете пакет минут, SMS и интернет-трафика. Например, 140 рублей будут стоить 500 минут на все номера «МегаФона» по России и 1 ГБ интернет-трафика. Узнать остаток и не потратить лишнего легко с помощью запроса *558#.

№2.  Что делать при 0 балансе? Услуга «Обещанный платеж» позволяет зачислить на счет виртуальный платеж на срок до 7 дней. В течение этого времени можно пользоваться любыми услугами связи. Кроме того, можно позвонить или отправить SMS за счет друга, отправить бесплатное сообщение с просьбой перезвонить. И что самое важное – даже при нулевом балансе можно принимать входящие звонки, а это значит вы не пропустите звонок родных людей.

№ 3. Почему пропал сигнал связи? Зачастую это связано со сбоем в работе мобильного устройства, и решить вопрос помогает простая перезарузка аппарата. Причина также может быть в потере контакта между телефоном и установленной SIM-картой, особенно если она старше 2-х лет. В этом случае нужно обратиться в салон связи и бесплатно ее заменить. Безусловно, качество приема сигнала зависит и от самого устройства, от корректности его работы, настроек, уровня используемых технологий. Устранить многие проблемы в работе устройства помогает регулярное обновление программного обеспечения смартфона.

№ 4 – Как потратить бонусные баллы? Абоненты «МегаФона» активно пользуются программой «МегаФон-Бонус» - это простой и выгодный способ получать дополнительные вознаграждения, продолжая общение. Для получения информации о количестве имеющихся баллов и сроке их использования необходимо отправить SMS с текстом «0» на бесплатный короткий номер 5010. Доступно о том, как потратить баллы написано на сайте оператора.

№ 5 – Какую опцию подключить в отпуске? Для свободного общения за рубежом советуем подключить опцию «Весь мир» - за абонентскую плату 39 рублей в сутки вы получите 30 минут бесплатных входящих вызовов каждый день. Например, свободное общение в недельном отпуске обойдется всего в 273 рубля. Для путешествующих по стране подойдет опция «Вся Россия» - для всех новых клиентов компании и тех клиентов, кто ей никогда не пользовался подключение будет бесплатным. С помощью опции клиент получит бесплатные входящие звонки, а также снизит в несколько раз стоимость исходящих вызовов и SMS.

Справка

ОАО «МегаФон» работает с мая 2002 года. Компания и ее дочерние предприятия располагают необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан.

Количество абонентов компании в данный момент превышает 63 млн.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Другие новости раздела «Новости компаний»
27.03 [19:29] 572
Пермские старшеклассники предпочитают вузы края московским
С начала года активность будущих абитуриентов и их родителей на сайтах пермских и ведущих университетов страны выросла на 38% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. При этом набольшей популярностью у старшеклассников пользуются местные вузы.
18.03 [17:15] 780
Ветераны «Газпром трансгаз Чайковский» богаты талантами
12 марта в Обществе «Газпром трансгаз Чайковский» прошёл корпоративный фестиваль-конкурс самодеятельного народного творчества среди ветеранских организаций «Парад талантов».
01.03 [17:20] 1 672
«Чайковский текстиль» продолжает серию турниров в рамках фиджитал-спорта
Сотрудники компании «Чайковский текстиль» встретятся 2 марта на втором этапе фиджитал-турнира в рамках дисциплины «counter strike 2 / пейнтбол».
01.03 [13:20] 1 521
В Пермском крае интерес к электронным книгам вырос почти на 70%
К такому выводу пришли аналитики Yota на основе обезличенных данных абонентов. Самыми востребованными электронными библиотеками стали «Литрес», Bookmate и MyBook. 
20.02 [13:54] 1 399
Пермяков защитят от фишинга и утечек персональных данных
МегаФон подключил к системе мониторинга фишинговых сайтов от Минцифры собственную антифишинговую платформу. 
10.02 [13:40] 1 738
За год дома пермяков стали «умнее» в три раза
По итогам 2023 года Пермский край вошёл в топ-25 регионов, где жители активнее всего приобретают товары для умного дома. Наибольшей популярностью у пермяков в прошлом году пользовались смарт-розетки и датчики температуры и влажности. Заметно выросла популярность умных колонок, а также растёт интерес и к сопутствующей бытовой технике, которой можно управлять голосом или со смартфона.

Чайковский: самое интересное

Подпишитесь на наши новости

Ваш email: