«МегаФон» определил ТОП-5 «вредителей» качеству услуг

[11:22] 24.11.2015
1 876

Компания «МегаФон» проанализировала более 30 тысяч обращений абонентов на справочную службу и в фирменные салоны связи в 2015 году с вопросами о качестве связи и мобильного интернета.

На основе полученных данных был составлен рейтинг внешних факторов, которые могут существенно влиять на качество связи и мобильного интернета, их устранение может повысить надежность услуг.

– Когда абонент сталкивается с трудностями в работе мобильных услуг, он, как правило, думает, что причина в недоработках оператора связи. В действительности на предоставление голоса и интернета могут влиять внешние факторы, которые напрямую зависят от пользователя. Двусторонняя работа в этом направлении станет гарантом удовлетворенности качеством услуг, – отмечает директор по развитию инфраструктуры Уральского филиала компании «МегаФон» Антон Щербаков.

№1. Качество сигнала зависит от устройства, корректности его работы, настроек, уровня технологий (2G, 3G, 4G). Устарелый, менее функциональный смартфон или планшет могут работать хуже своих современных аналогов. Поэтому для лучшей работы рекомендуется пользоваться более современными гаджетами, а также обновлять программное обеспечение.

№2. SIM-карта имеет определенный срок жизни, как любой чип. При ее «старении» наблюдаются помехи в работе услуг или потеря сети, поэтому рекомендуется примерно раз в два года менять ее в салонах связи, что совершенно бесплатно. 

№3. Множество работающих приложений, одновременная работа мессенджеров, автоматические обновления могут привести к снижению скорости и функциональности смартфона, поэтому важно своевременно закрывать лишние программы.

№4. Вирусы и вредоносные программы могут распространяться также на скорость, количество потребляемого трафика, доступность ресурсов, в том числе и подмену содержимого сайта.  Поэтому важно своевременно обновлять антивирусные программы и проверять гаджеты на наличие вирусов.

№5. Такой, на первый взгляд, несущественный фактор как наличие на стеклах защитной плёнки  может ослабить сигнал сети и ухудшить работу услуг. Как показывает практика, ее устранение заметно улучшает работу голосовой связи и интернета в государственных учреждениях, у многих автолюбителей.

Выполняя эти рекомендации, можно всегда быть онлайн и с комфортом общаться с родными и близкими.

Заметили ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
Другие новости раздела «Новости компаний»
04.07 [11:22] 224
Что потратишь – вернётся: у МегаФона появился 100% кэшбэк
В марте МегаФон первым на российском рынке предложил клиентам зарабатывать на платежах за мобильную связь. В разгар сезона отпусков предложение стало ещё лучше: новым абонентам тарифов «Включайся!» доступен кэшбэк в 100%.
01.07 [12:59] 420
Головокружительные панорамы Пермского края появились в соцсетях
Впервые блогеры сняли самые красивые места Прикамья с высоты базовых станций. В ролик вошли виды на Камское море, кладбище кораблей, Верхнечусовские городки и Усолье. Уникальные панорамы создавались с телеком-объектов МегаФона.
26.06 [09:58] 618
«Пермэнергосбыт»: передавать показания счётчиков теперь можно в соцсети «ВКонтакте»
Теперь передать показания счётчиков можно простым и привычным для многих способом, следуя подсказкам чат-бота в аккаунте компании ПАО «Пермэнергосбыт» в самой популярной социальной сети России.
06.06 [17:15] 270
Роскомнадзор: у МегаФона самая мощная сеть 4G
Второй год подряд оператор сотовой связи получает награду Speedtest Awards by Ookla за самый быстрый интернет
16.05 [10:38] 373
«Уралоргсинтез» продолжает эко-традиции
Сотрудники АО «Уралоргсинтез» – активные участники ежегодного Всероссийского экологического субботника «Зелёная Весна».
07.05 [12:41] 448
«Чайковский текстиль» за чистоту
В преддверии майских праздников коллектив группы компаний «Чайковский текстиль» внёс свой посильный вклад в уборку городской территории.

Чайковский: самое интересное

Подпишитесь на наши новости

Ваш email: